Destek
Sorun, abonelik, geri bildirim, gizlilik veya veri silme talepleri için bize ulaşın.
Talebinize uygulama platformunu (Android/iOS), uygulama sürümünü ve sorunu yeniden oluşturma adımlarını ekleyin. Parola veya ödeme kartı bilgisi göndermeyin.
Aboneliği yönetme
Android / Google Play
Google Play → profil simgesi → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → İrade. Buradan planı görüntüleyebilir veya iptal edebilirsiniz. İade talepleri Google Play yardım akışı üzerinden değerlendirilir.
iPhone / App Store
Ayarlar → Apple Hesabı → Abonelikler → İrade. Satın alma geri yükleme için uygulamadaki Premium ekranında “Satın Alımları Geri Yükle”yi kullanın.
Yerel verileri silme
Android'de Ayarlar → Uygulamalar → İrade → Depolama → Verileri temizle yolunu kullanabilir veya uygulamayı kaldırabilirsiniz. Bu; alışkanlık, sağlık, namaz, günlük ve sohbet geçmişi gibi cihazdaki kayıtları siler. Cihaz/işletim sistemi yedekleri ayrıca yönetilmelidir. Uygulamayı silmek mağaza aboneliğini iptal etmez.
Sunucu kayıtları için erişim veya silme
İrade Android sürümünde zorunlu hesap yoktur. AI yanıt bildirimleri veya RevenueCat bağlantılı kayıtlar için support@iradeapp.com adresine “İrade veri talebi” başlığıyla yazın. Varsa uygulamadaki rapor kimliğini veya RevenueCat anonim kullanıcı kimliğini ekleyin. Kimlik doğrulama ve hukuki saklama gereklilikleri sonrasında kontrolümüzdeki kayıtları erişilebilir hale getirir veya sileriz. AI yanıt bildirimleri 88 günlük sona erme zamanı, günlük temizleme ve Firestore TTL ile en geç 90 gün içinde silinecek şekilde yapılandırılır.
AI yanıtı bildirme
AI sohbetinde ilgili yanıtın bildirme/flag düğmesine dokunun, nedeni seçin ve gönderin. Bu, moderasyon ekibine uygulama içinden ulaşır; e-posta uygulamasına geçmeniz gerekmez.
Acil durum
İrade bir kriz veya acil yardım hizmeti değildir. Kendiniz ya da bir başkası için acil risk varsa bulunduğunuz yerdeki acil servisleri arayın ve yetkili bir sağlık uzmanına ulaşın.
Support
Contact us for problems, subscriptions, feedback, privacy or deletion requests.
Include platform (Android/iOS), app version and steps to reproduce. Never send passwords or payment-card details.
Manage a subscription
Android / Google Play
Google Play → profile icon → Payments & subscriptions → Subscriptions → Irade. View or cancel the plan there. Refund requests are reviewed through Google Play support.
iPhone / App Store
Settings → Apple Account → Subscriptions → Irade. To restore a purchase, choose “Restore Purchases” on the app's Premium screen.
Delete local data
On Android, use Settings → Apps → Irade → Storage → Clear data, or uninstall the app. This deletes device records such as habits, health, prayer, journal and chat history. Device/OS backups must be managed separately. Deleting the app does not cancel a store subscription.
Access or delete server records
The Android app has no required Irade account. For AI response reports or RevenueCat-linked records, email support@iradeapp.com with subject “Irade data request.” Include an in-app report ID or RevenueCat anonymous user ID if available. After verification and any legal-retention requirements, we will provide access to or delete records we control. AI response reports use an 88-day expiration time, a daily purge and Firestore TTL configured to keep deletion within 90 days.
Report AI output
In AI chat, tap the report/flag control on the relevant answer, choose a reason and submit. The report reaches moderation in-app without opening email.
Emergency
Irade is not a crisis or emergency service. If you or someone else is in immediate danger, contact local emergency services and a qualified healthcare professional.